Återbetalningspolicy
Hos oss på Cecces AB vill vi att du ska vara nöjd med dina köp. Nedan hittar du vår återbetalningspolicy som följer svenska lagar och regler för e-handel.
I vår retur- och återbetalningspolicy gäller följande termer så som dom beskrivs nedan:
- Med "vi", ''vår'', ''våra'' och "oss" avses företaget Cenela Cecces AB, org.nr. 559466-1992 och webbshoppen cecces.com.
- Med "du" och "kund" avses den person som genomför ett köp på cecces.com.
1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning enligt distansavtalslagen. För att nyttja din ångerrätt behöver varan vara i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och i sin originalförpackning. Du behöver också kunna bevisa att du köpt varan på cecces.com genom uppvisande av kvitto.
- Undantag: Ångerrätten gäller inte för underkläder, örhängen och andra smycken som är plomberade av hygieniska skäl, om plomberingen har brutits.
2. Retur
Om du vill returnera en produkt ska du kontakta vår kundtjänst på ceccesinfo@gmail.com för att få returinstruktioner. Du ansvarar själv för att förpacka varan på ett säkert och korrekt sätt samt står för returfrakten om du ångrar ditt köp. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur, återbetalas beloppet för varan inom 14 dagar till det betalningssätt som användes vid köpet.
4. Reklamationer
Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt via ceccesinfo@gmail.com, så hjälper vi dig vidare. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du kan välja mellan att få en ny produkt, få prisavdrag eller en full återbetalning.
5. Öppet köp
Vi erbjuder inte öppet köp på ordinarie pris eller reavaror i vår e-handel men din ångerrätt gäller enligt distansavtalslagen (se punkt 1).
6. Bytesrätt
Vi erbjuder tyvärr inte direkt byte av produkter i vår e-handel på grund av låg lagerhållning. För att byta en vara, returnera den enligt våra returvillkor och gör en ny beställning på den önskade produkten. Om du däremot har möjlighet att komma in till vår butik på adressen Torget 1, Trosa, kan vi göra ett byte under förutsättning att produkten finns i lager.
7. Kontakt
Har du frågor om vår återbetalningspolicy? Tveka inte att höra av dig till oss på ceccesinfo@gmail.com eller 072-246 35 54. Vi finns här för att hjälpa dig!
8. Övrigt
Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.